C'est ça, Valou. Mon véto Cheval qui est d'une autre clinique m'a clairement dit qu’il ne connaissait pas les lapins et ne peut pas les soigner et préfère que j'aille ailleurs. Aucun soucis; Sa confrère, qui fait que chat et chat m'a dit : ok pour une castration je ne fais pas les stérilisations. Je ne vais donc pas dans cette clinique pour mes lapins, les 3 essais que j'ai fais se sont mal passés. (Dont l’œil de Câline qui s’est soldé par une énucléation). J’ai pu en discuter avec eux, pas de soucis, je continue d’être cliente chez eux pour mes chevaux. Mais là, dans cette clinique j'ai eu un tout autre discours; Dans les débuts où j'allais chez eux, l'un des premiers déboires que j'ai eu a été avec Pépette : le véto de garde à bien voulu me recevoir à 10h du soir; Ca s'est super; Mais une fois sur place, là, il me dit, à non, je rallume pas la radio pour un lapin puis me dit : faut arrêter de nous amener vos lapins à soigner comme ca, on est pas équipé pour, perso, j'ai pas les connaissances pour les soigner pas plus que je ne sais les soigner. Et puis, si votre lapin meurt, il y en a à 30€ au jardi d'à côté, c'est moins cher que ce que je vais vous prendre ce soir. Du coup, il ne m’a pas pris de consult et discours clair. Vrac, mais clair. Il a fait une injection d’emeprid sans faire de radio. Peut être y avait-il un bouchon ? On ne sera pas, Pépette est décédée 9h plus tard. J’avais appelé à 20h, j’aurais préféré qu’on me dise de suite pas possible de prendre un lapin en urgence, je serais allé ailleurs, peut être à Nandy de suite au lieu d’attendre le lendemain. On peut refaire l’histoire avec des SI ; Quelques temps plus tard, ils embauchent une nouvelle véto et me la présente comme spé nac. Je lui ai fais faire une vingtaine de stérilisation et castration. Elle devait sortir d'école car après coup, elle me dit qu'elle avait stérilisées que 3 femelles jusqu'à présent. Bon ben elle s'est fait la main sur les miennes, au même prix que ma véto spé nac au passage, mais tout s'est bien passé pour tous les lapins, pas de complications outres mesures à part quelques uns avec transit perturbé, ca arrive. A chaque fois, l'avs m'a demandé d'avoir le lapin à jeun eau + nourriture de la veille au soir, ce que je n'ai pas respecté (du coup, eux ont appliqué un jeun de 2h avant opé par précaution.....inutile et pas bon pour le papin, mais que dire? elle est véto et aime suivre cette procédure qu'elle juge prudente) Puis après, il y a eu Teddy : coupure à la lèvre, à recoudre, on me demande de le déposer le matin à 8H30. Je le récupère à 18h30 : j'apprends qu'il a bien été recousu mais est resté dans sa boite de transport, ans eau ni nourriture toute la journée, soit depuis chez moi jusqu'à mon retour 12h. Quand je demande pourquoi ben on fait toujours comme ca avec les chiens et les chats après une anesthésie. Super, j'ai récupéré Teddy recousu mais en arrêt de transit. Une autre fois, j’emmène teddy, en arrêt de transit depuis la veille au soir 18h. J'y vais pour qu'il soit réchauffé (car hypothermie) et perfusé. Je le récupère le soir : ils ont utilisés mon coussin chauffant qui était dans la caisse de transport mais ne savait pas qu'il se mettait en sécurité : Teddy est retombé en hypothermie avant d'être mis sous bouillotte. La véto m'apprend qu'il n'a pas été perfusé bc car il bouge et ca fait bouger la perf qui passe à côté : il a été perfusé à une patte. Elle ne l'a pas trouvé douloureux et la radio est normale, donc elle ne lui a donné ni anti douleur, ni médoc pour relancer le transit; Elle me dit avoir eu que 3 crottes, ce qu'elle juge peu et me conseilel de le gaver. Super; J'ai payé 100€ pour une journée de surveillance sans soin. J'avais pourtant noté sur un papier le passé de Teddy et sa gastrotomie, laisser le tel du véto qui l'a opéré car il est ok pour prendre le relai au tel de mes vétos du coin. Mais non, voyons, pas la peine! Jai récupéré Teddy cette fois en arrêt de plus de 24h, j'ai du le faire hospitalisée 2j chez véto spé nac.... Etc., etc., j'ai plusieurs histoires du genre. Au passage, une autre anecdote : j’ai décidé de passer la main à a véto nac pour ma chienne et mes 2 chats. J’y vais pour l’un d’eux pour juste ses vaccins : là, ma véto spé nac ne comprend pas un truc : elle me dit : vous avez faire faire les vaccins de la rage mais ce n’est pas tamponné dans le bon carnet pourquoi ? Car normalement soit on ne fait pas vacciner conte la rage soit on le fait par principe de précaution n et dans ce cas on le fait dans le passeport, que ca soit reconnu légalement comme une vaccination bien faite, car dans le carnet, ce n’est pas pris en compte en cas de contrôle où si vous aller à l’étranger ; Super, ca fais des années que je paie un vaccin rage pour ma chienne et me s2 chats pour rien car pas fait dans le bon carnet. Devinez qui faisait la vaccination : les vétos de cette clinique. Alors là, 3 décès en 2 semaines dont 2 chez eux (pour l'autre, c'était Chipe et son endocardite avec pb cardiaque grave, que d'ailleurs ma véto du coin n'avait pas repéré), c’est trop.
J'en ai gros sur la patate. J'ai payé la facture chez eux ce matin. Je n’ai pas fais d'esclandre, j'ai rien dis. La semaient dernière quand j'y suis allé, pareil, je suis juste revenue sur leur bourde, je n’ai pas monté le ton, j'ai fais en sorte que les clients qui attendent n'écoute pas, j'ai exposé les faits très calmement (dans la vie de tous les séjours, je suis hyper calme, mais si ca ne transparait pas sur le forum). Et là, parce que je ne suis pas contente et que je demande une réduc sur la facture, on me dit : ok, on a réduit la facture (j’ai payé la consult et un soin à -50%, j’ai payé 110€ à la place de 130€) mais vous ne revenez pas chez nous. Ce n’était pas tant une réduc de la facture que j'attendais, j’ai payé 500€ de facture pour tom tom, j’étais plus à ca près. J’aurais plus aimé pouvoir revenir sur la perte d confiance et son origine, mais non impossible…..
_________________ Gérante bénévole de l'association Les Petites Pitchounes. https://www.facebook.com/petitespitchounes.lapins Des lapins sont à adopter toute l'année J'organise des covoiturages régulièrement.
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